Refund policy

📦 Politique de retour & échange – Bawaha

🔁 Retours acceptés

1. Produit défectueux ou erreur de préparation

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contacte-nous dans les 48h suivant la réception.
Après vérification, les frais de retour seront pris en charge.
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

2. Échange pour erreur de taille

Les échanges sont possibles uniquement après contact avec notre service client, dans un délai de 14 jours après réception.
L’article doit être en parfait état : non porté, non lavé, avec étiquettes si présentes.

Le retour est à la charge du client.
Deux options s’offrent à toi :

• Tu gères le retour par toi-même via le transporteur de ton choix
• Ou nous générons l’étiquette de retour pour toi, au tarif réel de notre transporteur

Dans les deux cas, les frais de réexpédition du nouvel article sont également à ta charge.
Un lien de paiement unique te sera envoyé si tu choisis notre solution.
L’envoi du nouvel article se fera dès réception du paiement.

⚠️ Informations importantes

• Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.
• Les articles portés, lavés ou détériorés ne seront ni repris ni échangés.
• Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les chéchias ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
• Les retours et échanges sont possibles uniquement pour des livraisons dans l’Union Européenne.

📩 Contact service client

Pour toute demande, contacte-nous par e-mail à : bawahastore@gmail.com
Notre équipe répond sous 24 à 48h ouvrées.